La mayoría de los proyectos web que salen mal no fallan por la tecnología, sino por lo que no se habló al principio: a nombre de quién queda el dominio, qué incluye el precio o qué pasa cuando hay que cambiar algo. Antes de firmar con cualquier empresa de desarrollo, incluidos nosotros, hazle estas diez preguntas.
Sobre el equipo
1. ¿Puedo ver trabajos reales que estén funcionando?
No capturas de pantalla: enlaces a sitios en vivo que puedas abrir desde tu celular. Fíjate en si cargan rápido y si se entienden a la primera.
2. ¿Con quién voy a hablar durante el proyecto?
Si siempre hablas con un comercial y nunca con quien diseña o programa, cada mensaje pasa por un «teléfono roto». Pregunta si puedes hablar directo con el equipo.
3. ¿Quién va a hacer el trabajo?
Algunas empresas venden el proyecto y lo subcontratan. No siempre es malo, pero tienes derecho a saberlo.
Sobre el precio y el alcance
4. ¿Me dan alcance, precio y fechas por escrito?
Un documento corto que diga qué pantallas tendrá, qué hace cada una, cuánto cuesta y cuándo se entrega. Sin eso, cualquier desacuerdo es tu palabra contra la de ellos.
5. ¿Qué no está incluido?
Textos, fotos, dominio, hosting, pasarela de pagos, cambios después de entregar… Pregunta por lo que no está, no solo por lo que está.
6. ¿Cómo se paga?
Lo sano es pagar por etapas contra entregas que puedas probar, no el 100 % por adelantado.
Sobre la forma de trabajar
7. ¿Cada cuánto voy a ver avances?
Si la respuesta es «al final», es una señal de alerta. Lo ideal es recibir un enlace de prueba periódicamente; nosotros lo hacemos cada viernes.
8. ¿Cómo manejan los cambios?
Siempre aparecen ideas nuevas en la mitad. Pregunta cómo se cotizan y si se hablan antes de hacerlos.
Sobre lo que pasa después
9. ¿El código, el dominio y el hosting quedan a mi nombre?
Es la pregunta más importante. Si el dominio queda a nombre del proveedor, tu dirección en internet depende de él. En proyectos a la medida, el código debería ser tuyo al terminar de pagar.
10. ¿Qué soporte incluye y cuánto cuesta después?
Toda web necesita actualizaciones y copias de seguridad. Pregunta cuánto tiempo de soporte viene incluido y cuánto cuesta el mantenimiento mensual después.
Señales de alerta
- Un precio muy por debajo del resto sin explicación de qué incluye.
- Presión para firmar «hoy» por una promoción.
- No te dejan hablar con nadie del equipo técnico.
- No pueden mostrarte trabajos en vivo.
- Se niegan a poner el dominio a tu nombre.
Si quieres hacernos estas diez preguntas a nosotros, escríbenos. Las respondemos por escrito.
